为持续深化 “放管服”改革，转变工作作风，破解办事堵点，提升政务服务质效和企业群众获得感，8 月 18 日，磴口县市场监管局党组书记、局长赵兵元深入政务服务大厅，以换位履职、现场办公方式开展调研，查摆服务短板，现场协调解决难点问题，推动市场监管政务服务提质增效。

在县政务服务大厅一楼办事窗口，赵兵元以窗口工作人员身份现场接待办事群众，亲自为巴彦淖尔市锦钧销售有限公司办理企业减资业务，全程参与材料审核、流程操作等各个办理环节，当场完成该笔业务办理。与企业办事人员面对面交流，认真倾听企业实际诉求，细致收集办事体验反馈，梳理登记注册环节存在的难点堵点，逐项排查窗口服务薄弱短板，真正做到问题发现在一线、诉求回应在一线、服务落实在窗口。

随后赴12345 政务服务便民热线指挥调度中心，通过接听热线、查阅工单，梳理市场监管领域群众企业诉求热点难点，同热线工作人员交流诉求处置工作。

此次“一把手走窗口”活动，实现了从“旁观者”到“参与者”、从“管理者”到“服务者”的身份转变，精准找准了窗口服务短板和流程堵点，为精准优化服务、规范流程、提质增效奠定了坚实基础。

下一步，磴口县市场监督管理局将持续优化审批流程、规范服务标准、补齐服务短板，线上线下同步发力、提质提效，全力打造流程更优、服务更暖、效率更高的市场监管政务服务品牌，为全县优化营商环境注入强劲动力。